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訂購須知

【靈活付款】

yamada beauty目前提供下列付款方式,您可以根據您的需求選擇付款方式:

  1. 貨到付款:

    商品送達時,請將訂購金額交由宅配人員即可。

  2. 信用卡付款:

    不論金額高低,您都可以使用信用卡付款方式(適用VISA 、 Master Card 、 JCB)。

  3. 信用卡分期付款

    使用『台新銀行』信用卡,可享有刷卡3期零利率。(如需分期交易,請務必撥打02-27210781請客服人員協助處理) 
    ※單筆購物滿新台幣3000以上,即可享有分期付款之服務,並以3期為 限。
    ※信用卡分期各期金額,仍需依銀行實際計算方式為主,如對信用卡分期 有異議,請與您的發卡行聯繫確認。
    ※請至本網站的『表單下載專區』,下載『信用卡付款授權同意書』詳細填寫完後,請傳真至yamada beauty客服中心FAX:02-2721-0782。

  4. ATM轉帳

    只要將購買金額透過ATM轉帳直接轉入以下帳號即可。
    銀     行:玉山銀行(銀行代號:808)
    帳     號:0875-940-105338
    戶     名:美麗動力股份有限公司
    ※轉帳完成後,請以電話或E-mail:info@yamadabeauty.com告知帳號後五碼和轉帳日期,我們將盡速處理  您的訂單。

  5. 郵局劃撥

    只要將購買金額透過郵局劃撥直接轉入以下帳號即可。
    劃撥帳號:50196164
    戶   名:美麗動力股份有限公司
    ※劃撥完成後,請以電話或E-mail:info@yamadabeauty.com告知劃撥匯款日期,我們將盡速處理 您的訂單。

  6. 貼心小叮嚀:

    在您完成付款並獲銀行認可,經過客服人員確認後,您的訂單將會立即安排出貨。
    ※yamada beauty美麗動力股份有限公司有接單與否之權利

【購物須知】

感謝您向yamada beauty訂購商品,為維護您的權益,請仔細閱讀下述說明:

  1. 本購物須知yamada beauty服務條款的補充條款,當您使用yamada beauty訂購商品,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂之所有內容。本須知得隨時修訂並公告於yamada beauty網站上,修訂後之內容自公告時起生效。
  2. 若您未滿二十歲,您應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本購物須知之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用yamada beauty購物。當您使用或繼續使用yamada beauty購物時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知之所有內容及其後修改變更。
  3. 當您使用或繼續使用yamada beauty購物中心時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
  4. 當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款時,yamada beauty將就各筆訂單分別向銀行取得授權,惟可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題,導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時,yamada beauty將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單,若您就其他商品仍有需要時,請重新訂購。
  5. 根據消費者保護法之規定,yamada beauty將提供您享有商品到貨七天內的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件辦理退換貨(須負擔退換貨商品之運費) 但提醒您注意,商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含內外包裝、贈品)。。
  6. 新品瑕疵、寄錯商品接受退換貨服務,您無須負擔運費;除此之外均須負擔運費NT$150。
  7. yamada beauty所有服務說明均為本購物須知之一部分,本須知未規範之事宜,請詳見相關事項及個別商品之網頁說明及其他的服務說明。

【購物流程】

購買常見問題:

  1. 訂購前是否要先加入會員?

    尊重您的權益,所以不需加入會員也能訂購,但填寫訂購單時請仔細填寫,避免商品有無法寄達或寄錯地址的情形。
    但加入會員可享有不定期活動通知與折扣優惠,建議加入會員,以免損失您的會員權益喔。

  2. ATM / 郵局劃撥付款後多久可以確認訂單成立?

    完成付款次日下午可以收到e-mail確認函,亦可在「訂單查詢」中查到,但週五~週日付款須週一作業,請週一下午查詢。

  3. 如何查詢我的訂單資料以及是否訂購成功呢?

    請至本站「會員專區--訂單查詢」功能,查詢所訂購商品的狀況。
    若您已訂購成功,在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。

  4. 訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

    將不會訂購成功。您可隨時至本站「會員專區--訂單查詢」,再次確認購物資料,或是「聯絡我們」進一步確認!。

  5. 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

    當正確登入網站後卻未出現,有以下三種情況,此時請提供訂單編號或是訂購人姓名,並「聯絡我們」進一步確認!
    (1)訂購時所填寫的資料有誤。
    (2)未訂購成功。
    (3)非本站訂購。

  6. 如果我訂錯商品或是對商品不滿意,請問如何取消訂單?或者我可以直接換購其他商品嗎?

    由於受限營運、認證中心和銀行規定,無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,故無法提供線上網路直接由訂戶取消訂單或修改,如有需要,請最遲在到貨七天內提出退換貨申請,請「聯絡我們」,將由專人E-mail提供辦理退訂流程程序說明。

  7. 我想取消ATM / 郵局劃撥付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?

    如果已訂購一筆訂單,使用的付款方式是ATM轉帳/郵局劃撥付款,在尚未完成付款前想要更改付款方式,請您來電客服取消該筆訂單,再上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇您要的付款方式就可以了。

  8. 我有網路虛擬信用卡,可不可以在yamada beauty消費?

    目前yamada beauty為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程,請消費者在輸入卡號的同時輸入卡片背面未三碼,以保障消費者免被測試冒刷,若持網路虛擬信用卡將無末三碼可輸入,建議改用一般信用卡或是選擇其他付款方式。

  9. 若刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認?

    這是一般實體商店的作法,客戶正好在刷卡機旁邊,店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份,可是本站是網路訂購方式非上述情況,請客戶向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」,或是直接在網路訂購時選擇其他的付款方式。

  10. ATM / 郵局劃撥付款期限剛好遇上假日有影響嗎?

    不受影響,例如繳款期限是6/5日(週日),6/5日的晚間11:59以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日就遞延繳款期限。

  11. 如何與客戶服務中心聯絡?

    您於yamada beauty所購買之商品,如有使用上的問題,您都可以直接連絡yamada beauty客服人員,我們會有專人為您服務。
    訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,且在常見問題中仍無法找到解答,請撥打客服專線(02)2721-0781(週一~週五10:00~18:30)或利用客服信箱:info@yamadabeauty.com,將您的疑問通知我們,我們將會在1-2個工作天內(不含例假日)以e-mail方式回覆您。

  12. 其他服務?

    會員專區專用表格下載」方便客戶下載使用。
    您可以使用傳真訂單或電話訂購方式直接向yamada beauty客服中心下單,以節省您的寶貴時間,並可加入yamada beauty會員,享受更多好康的會員專屬福利。
    顧客申訴管道:您對於在yamada beauty網站使用上有任何建議或疑問,或對客服處理有任何爭議需申訴,請以電話進行申訴或利用客服信箱:info@yamadabeauty.com,申訴單位將於詳細了解投訴事項後,予以公正處理。

【商品運送】

一般情況下,在付款確認後3~7個工作天就會收到商品。但因大部分商品皆由公司物流直接寄給消費者,極少數會發生臨時缺貨或出貨延遲的情況;若有出貨延遲我們亦會主動通知客戶。
本公司販售之商品全部自日本原裝進口,本公司當盡最大努力確保商品供應充足,但若偶有部份商品因進口貨期及通關程序過程導致缺貨時,我們將另行通知您,尚祈見諒。
若您付款超過七個工作天(不含例假日)之後仍未收到商品,煩請您儘快與客服中心聯絡查詢。

出貨常見問題:

  1. 請問購買商品,須付運費嗎?

    單筆訂單金額折扣後滿NT$1500,即享有免運費服務。
    單筆訂單金額折扣後未滿NT$1500,須酌收運費NT$100

  2. 請問商品可以寄送到外島或海外嗎?

    目前寄送僅限台灣本島。海外人士或離島人士訂購,請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨。

  3. 請問如何查詢出貨日?

    請在完成付款後約2~3個工作天至本站「會員專區--訂單查詢」,查詢訂單出貨狀態。

  4. 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?

    宅配公司送件時間為週一至週日上午10點~下午8點,可指定時段,但實際配送時間依司機實際狀況做調整。

  5. 已經完成付款,商品約何時送達?

    訂單查詢如有顯示【已確認】,表示我們收到您的帳款了。
    宅配送貨訂單出貨流程均在白天處理,以宅配方式配送,除偏遠地區因素外,付款確認後3~7個工作天,您即可收到訂購之商品及發票。
    若逾時未收到貨品,或傳真訂購48小時後,欲確認yamada beauty客服中心是否已接收到傳真,請電洽:(02)2721-0781或利用客服信箱:info@yamadabeauty.com,週一至週五10:00~18:30(不含例假日)。若有特殊送貨情形或出貨工作天,將在網站上公佈,請您留意相關說明喔!

  6. 今天訂購的商品明天就可以到貨嗎?

    在確認交易條件無誤且有庫存後,我們會盡速將您的商品送貨到府。但由於本站是在次工作日與銀行進行結帳,約須三個工作天的訂單作業時間,至少須在付款成功後3~7個工作天才能將商品送達您的指定地點。

  7. 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

    請在到貨七天內「聯絡我們」,將由專人提供解說更換新品流程。

  8. 付款超過兩週仍未收到商品?

    遇缺貨或是延遲出貨會另行通知,若是過兩週未接獲通知亦未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,建議您「聯絡我們」,我們將會為您查詢貨品的運送狀況。

  9. 收件地址要變更,請問如何更改?

    為了維護訂購本人權益及網路購物交易安全,目前尚未提供網頁直接修改地址的服務。若您需更改訂單資料,請您「聯絡我們」。但我們需進一步確認是否出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件;若未出貨,方能為您更改收件資料。

  10. 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品?

    yamada beauty線上購物為電子商務網站,並不提供客戶現場購買付款和親自取貨。
    本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,消費者可在到貨七天內(自簽收日起算)辦理退換貨事宜。

  11. 商品尚未送達,先收到信用卡帳單,須先繳款嗎?

    本站受限銀行請款時效規定,因此需要先請款,訂單方能完整成立,若待商品送達再請款則時效不及,訂單將會失效。因此本站統一作業,訂購者必須先完成付款,故訂購者若已收到帳單請先行繳款。

發票開立相關問題:

  1. 如何索取發票?

    商品發票將隨貨寄出,若您需以統一發票報帳請款,也請於付款時線上填寫收件人資料時,勾選『我需開立填寫三聯式發票』後,填寫貴公司統一編號及公司寶號後送出即可。

  2. 發票可以指定開立其它品名或金額嗎?

    本公司為正派經營,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額。

  3. 一筆訂單可以開立多張發票嗎?

    由於配合銀行請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立。

【售後服務】

退換貨常見問題:

  1. 鑑賞期七天內及退換貨處理原則?

    欲辦理退貨務必請先「聯絡我們」(週一~週五10:00~18:30),將由專人提供解說退換貨流程。
    退回商品時請您將原發票、完整未拆封之商品、yamada beauty退換貨處理單、原包裝外盒寄回,並註明商品退回。以上項目缺一不可,否則恕無法辦理。
    請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其
    他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原
    廠包裝損毀將無法辦理退換貨。
    請您自行將欲退回之商品以掛號或宅配方式寄回yamada beauty客服中心辦理退換貨,地址:(106)台北市大安區忠孝東路四段319號8樓yamada beauty客戶服務中心收(請以掛號或宅配方式寄回,若商品遺漏或遺失方便查詢)。或者由我們安排宅配公司,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據(您須負擔來回件運費NT$150,直接交付宅配人員)。

  2. 只要在鑑賞期七天內都可以退換貨嗎?

    根據消費者保護法之規定,yamada beauty將提供您享有商品到貨七天內的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件辦理退換貨(須負擔退換貨商品之運費)
    但提醒您注意,商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含內外包裝、贈品)。
    ※訂購優惠組合,若有退換貨需求者,必須原組退回,不以單品退換貨。
    贈品活動期間若因退換貨導致不符贈送原則,將依退換貨後總金額變更
    贈品內容,優惠折扣亦將依退換貨後的購買重新計算之。

  3. 有哪些情況不接受退換貨?

    ※請注意,退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝。此外,下列情形將影響您的退換貨權限:
    (1)超過七天鑑賞期之退換貨申請。
    (2)商品因不當使用產生人為因素故障、毀損、刮傷、髒污。
    (3)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除或標籤拆除等情形。
    (4)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    (5)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

  4. 收到商品不符、破損、瑕疵該如何辦理退換貨?

    請在到貨七天內「聯絡我們」,將由專人提供解說更換新品流程。
    如果退換貨的原因是收到的商品不符、破損、瑕疵等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送你的商品。

  5. 我已經將商品退貨完成了,請問何時才會將款項退還給我?

    我們將於收到原發票、完整未拆封之商品、yamada beauty退換貨處理單並確認無誤後,七個工作天退款給您(不含例假日)。如退款當中有需資料文件(如公司戶發票),請協助提供我們。
    若您所使用的付款方式為信用卡刷卡,我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您的付款方式為ATM轉帳/郵局劃撥/貨到付款,目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您在填寫退貨單時,請提供訂單購買人以下的退款帳戶詳細資料。

    • 銀行名稱
    • 銀行分行名稱
    • 帳號
    • 戶名

    請在『yamada beauty退換貨申請單』中清楚將匯款帳號填寫,本公司會直接將款項退回您所指定的帳戶裡。

【會員權益】

  1. yamada beauty網站將不定期寄發公告訊息,予會員的主要註冊電子郵件帳號,包括會員權利義務條款及內容變更、會員基本資料、帳號及密碼異動、網站公共/個人專屬操作介面功能及流程變動等訊息。
  2. yamada beauty網站之會員有權終止自己本身的會員資格。若欲終止您的會員資格須以書面或電話或E-mail通知yamada beauty網站。
  3. yamada beauty網站之會員不得將會員密碼外洩,不得將會員密碼轉讓、出租或借與他人使用。若您發現會員密碼遭人破壞或非法使用,請立即告知yamada beauty網站。
  4. yamada beauty網站之會員在yamada beauty網站所發表的人和文字,千萬不要隨意填寫或傳送公佈任何毀謗、不實、威脅、不雅、猥褻或侵犯著作權與違反法律內容的資訊。
  5. 除因法令規定外,yamada beauty網站在未獲yamada beauty網站會員授權前,不會公開yamada beauty網站會員的真實姓名、地址、電子郵件信箱、以及其他依法受保護的個人資訊。
  6. yamada beauty網站會員於註冊時,須提供yamada beauty網站正確且詳實的個人資料,嗣後若有更新,亦應即時更新資料;若提供不實資料,或是yamada beauty網站無法確認所提供資料之真偽時,yamada beauty網站得有權不經通知逕行取消其會員資格與停止各項服務。
  7. yamada beauty網站會員亦必須遵守yamada beauty網站各項規定、中華民國相關法規及一切國際網際網路規定慣例。
  8. yamada beauty網站會員若有違反上述任何條款,yamada beauty網站有權立即取消其會員資格;涉及法律部份或有糾紛發生,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

【交易安全】

yamada beauty提供您安全無慮的購物環境,特別採用SSL電子安全機制,以及與網路銀行等級相同的128bit伺服器數位憑證來提高網站的安全性。
當您輸入您的重要資料時,所有資料會經過加密程序轉成亂碼,您的所有個人資料由此便受到層層的保護。

  1. 什麼是信用卡3D驗證?

    yamada beauty全面採用「VISA驗證(Verified by Visa)」與「MasterCard驗證 (MasterCard Secure Code)」3D驗證服務的信用卡付款機制,在您使用您的 Visa 卡或 Master 卡交易時,某些地區的發卡銀行會在核准交易前, 透過「Verified by Visa驗證」或「MasterCard Secure Code」確認您的身分,並拒絕密碼錯誤的交易,讓您在網路購物更安全,大幅降低您的信用卡在網路上被偽冒的風險。
    所以您需要先登入您的發卡銀行網站或洽詢您的發卡銀行,登記使用「VISA驗證(Verified by Visa)」或「MasterCard驗證 (MasterCard Secure Code)」服務,並設定個人驗證訊息及個人密碼。
    備註:「VISA驗證(Verified by Visa)」及「MasterCard驗證 (MasterCard Secure Code)」3D驗證服務會讓整個信用卡交易程序上花多一點時間,但無需安裝任何特殊軟體,請耐心等候,請勿在等待時關閉視窗,以免造成交易失敗。

  2. 什麼是128位元SSL加密安全機制?

    yamada beauty網站全程使用SSL 128bits加密,卡號與相關資料皆直接送到收單銀行的主機,再進行解密,任何人(包括商店作業人員)是完全看不到您的信用卡資料,您可放心的在yamada beauty網站上購物。 讓您購物更安全更有保障 yamada beauty網站使用128位元SSL「全球安全認證網站」 「全球安全認證網站」是使用網際威信HiTRUST所簽發之伺服器數位憑證的網站。
    yamada beauty網站採用 128bits SSL 安全機制;當網友進入刷卡方式付款結帳手續,輸入資料及卡號,經由128bits 的安全保密傳輸至收單銀行的主機進行比對認證,並確認該筆資料正確與否,再由系統通知消費者該筆交易是否成功,所有的資料傳輸過程都絕對能夠安全保密即進入安全加密模式,所輸入的資料在安全加密模式的保護下,於傳輸過程中均加以編碼,即使有人從中截取,所看到的均是毫無意義的亂碼,唯有銀行授權認證之網路商家方能接收資料,商家再以加密方式向銀行請款,以保障網友購物權益與安全。
    您可至網際威HiTRUST查知yamada beauty網站之「全球安全認證網站」伺服器數位憑證之內容與序號。

  3. 如何判斷這個網頁是否有SSL加密的保護呢?

    網站位置(URL)前的協定名稱會由[ http ] 變成[ https ] 。
    瀏覽器右下方顯示列中出現一個小金鎖。
    yamada beauty網站使用Visa國際組織特推出「Visa3D安全模式的電子商務」 yamada beauty網站除了使用VeriSign SSL 128Bits加密處理,並支援VISA3D 驗證功能。
    當您在網路購物時,只需要輸入您所持有的Visa卡選擇設定的個人密碼,這好像您在使用金融自動提款機需要輸入個人密碼一般,這代表著:在網路上,只有您可使用您的Visa卡,就好像您在實體的特約商店使用您的Visa卡一樣,得到保障。
    「Visa驗證」服務可讓您有多一層的保護,其提供一種安全與便利的服務。
    yamada beauty網站為全球安全認證網站的一員,
    為您的交易提供最安全的保障
    yamada beauty網站支援VISA3D驗證功能,
    提供更安全與便利的服務。



 


 
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